為響應市委常委、宣傳部長吳建平《關于開展“走心”志愿服務，溫暖回家路》的倡儀，婁底中心汽車站以“心系旅客，情滿旅途，學雷鋒志愿者活動”為主題內容，大力開展“走心”志愿服務活動，用實際行動溫暖每位旅客的回家路，把志愿服務真正做到群眾心坎里。
1月27日至于1月30日，臨近過年，客流明顯增加，中心汽車站每天組織志愿者10余人在客流高峰時段，分布在三品處、售票廳、檢票口等區(qū)域為旅客提供咨詢引導、維持秩序、文明勸導、協(xié)助自助購票、幫助運送行李等春運志愿者服務，讓旅客體會到溫馨周到的服務。特別是檢票口驗票進站時，很多短途旅客不知道短途通道，志愿者們一個個引導他們從短途通道進站乘車，不厭其煩為旅客解答問題，幫助老人和帶小孩的旅客提行李，他們來回穿梭，哪里有需要他們就在哪里。每天下來，志愿者們個個口干舌燥、聲音嘶啞，但他們仍然微笑服務，讓旅客如沐春風，以優(yōu)質的服務展現(xiàn)志愿者的良好形象，為營造文明祥和的春運氛圍獻上綿薄之力。
中心汽車站的志愿服務活動得到了上級領導和市民的一致好評，也讓志愿者們體會了車站春運工作的繁忙和艱辛，體會了志愿奉獻的樸實快樂。車站將引導、吸納更多的員工和市民加入志愿服務，不斷壯大志愿者隊伍，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，切實履行好相關職責，有效提高志愿服務效率，做到熱情服務、微笑服務、用心服務，讓“走心”志愿服務成為提升城市溫度和文明程度的一道亮麗風景線。
