今年 “五一”小長假期間，全司上下緊緊抓住假日運(yùn)輸資源優(yōu)勢，不斷優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，真誠服務(wù)每一位旅客，全力滿足小長假期間旅客出行需求，確保了旅客出行、車輛運(yùn)行平穩(wěn)有序。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從5月1日起至5月3日止3天時(shí)間里，全司共計(jì)發(fā)送旅客63265萬人次，日均2.1萬人次，實(shí)現(xiàn)招攬營收146.13萬元，招攬收入較去年同期增長3.28%。返程客流全部集中在5月3日，主要以中、短途客流為主。為使旅客及時(shí)了解車站客運(yùn)班次信息，合理安排出行計(jì)劃，各單位及時(shí)公布了班次信息和增開了臨時(shí)加班班次，并通過增設(shè)售票窗口和延長售票時(shí)間，大大減少了旅客排隊(duì)購票時(shí)間。為做好服務(wù)工作，各單位不斷提高服務(wù)質(zhì)量，對老、弱、病、殘、孕及有需要幫助的旅客進(jìn)行重點(diǎn)幫助，并通過設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)免費(fèi)為旅客提供飲用水和暈車藥。為保證假日期間人員到崗到位，各單位在客流高峰期抽調(diào)了輪休員工和管理人員充實(shí)到重要崗位，協(xié)助組織做好旅客進(jìn)站乘車工作，并嚴(yán)格落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度。
